Centro di supporto
Questioni Amministrative
Se avete questioni che riguardano questioni prettamente amministrative, aprite un ticket e l'ufficio amministrativo vi risponderà al massimo entro 5 giorni lavorativi, o comunque in tempo utile per permettervi di soluzionare la problematica in tempi utili.
Questioni Tecniche
Per segnalare un problema tecnico, un malfunzionamento chiedere aiuto su come usare la piattaforma e-learning potete alternativamente:
- Scriverci una email all'indirizzo di helpdesk che vi e' arrivato al momento dell'iscrizione, e che è comunque presente nella firma dei messaggi inviati dall'associazione.
- Inviarci una segnalazione aprendo un ticket di supporto
Se la richiesta ha carattere di urgenza, è possibile contattarci via WhatsApp inquadrando il logo sulla destra
Per corsi asincroni, rispondiamo al massimo entro 48 ore utili dal momento della ricezione della richiesta di supporto.
Per i corsi sincroni, si può’ contattare direttamente il docente o uno dei tutor, anche via chat o WhatsApp (all’inizio della formazione sarà condiviso il numero da includere nei contatti) che provvederanno immediatamente all’analisi e possibile risoluzione della problematica in modo da assicurare la corretta fruizione dei contenuti.
Requisiti minimi necessari per il collegamento alla piattaforma e-learning
Per la fruizione dei servizi formativi erogati online, è necessario disporre di un PC, un tablet, o uno smartphone, e un collegamento internet. Di seguito vengono indicati i requisiti minimi necessari e il tipo/versione di software raccomandato.
| Tipo | Requisiti/Versioni/Software |
| Sistemi operativi supportati | Windows, macOS, Linux |
| Dispositivi supportati | PC, tablet o smartphone con accesso a Internet. |
| Browser supportati | Edge, Chrome, Firefox, Safari. Aggiornati almeno negli ultimi 12 mesi. |
| Impostazioni browser | – Livello di privacy e protezione consigliati: medio, medio alta – JavaScript abilitato – Cookies abilitati |
| Video Streaming | Streaming da piattaforme di terze parti (Vimeo, YouTube) |
| Sistemi Operativi e Browser supportati per dispositivi Tablet/Mobile | iOS, Android |
| Collegamento a Internet | Almeno una connessione con velocità di 1 Mbps in download e 256 Kbps in upload per la fruizione dei contenuti video. Una velocità consigliata è di 2 Mbps in download. |